Saúde e bem-estar
Pós-graduação
Pós-graduação em Gestão de Serviços de Saúde
420 horas
  • Conclusão mínima de 4 meses

A Pós-graduação em Gestão de Serviços de Saúde é um curso 100% online e reconhecido pelo MEC, voltado à capacitação de profissionais para liderar, planejar e qualificar a gestão de instituições de saúde públicas e privadas. Com foco em excelência nos serviços, qualidade no atendimento e auditoria hospitalar, o curso prepara o aluno para atuar com segurança nos diferentes níveis de organização do sistema de saúde.

Entre os temas abordados estão: planejamento estratégico, auditoria e acreditação hospitalar, bioética na assistência oncológica, farmácia hospitalar, docência no ensino superior, marketing de serviços e gestão da qualidade. As disciplinas unem teoria e prática, com uma visão moderna e aplicada da gestão em saúde, integrando conhecimentos administrativos, clínicos e humanizados.

Este curso é ideal para profissionais da saúde, gestores hospitalares, farmacêuticos, enfermeiros, administradores e coordenadores de unidades de saúde, bem como para quem deseja se reposicionar ou crescer na carreira com uma formação robusta e reconhecida. É também uma excelente oportunidade para aqueles que desejam atuar em cargos de liderança, auditoria ou qualificação de serviços em saúde.

  • Início Imediato
  • 100% online
  • Sem taxa de matrícula
  • Estude onde e quando quiser
  • TCC opcional
Gestão Aplicada à Saúde - 60h
A disciplina foca na aplicação de conceitos e práticas de gestão no setor de saúde. Abrange tópicos como gestão estratégica, operacional, financeira e de recursos humanos em organizações de saúde. A ênfase é dada em qualidade e segurança do paciente, inovação em processos de saúde, políticas públicas e ética em saúde. Também serão discutidos o papel da tecnologia da informação e a importância da comunicação eficaz.
Gestão de Serviços - 60h
Gestão de Serviços: Conceitos Fundamentais, características, tipos de serviços e segmentos de mercado, estratégias para a excelência em serviços, tendências e inovações. Design de serviços: técnicas de mapeamento e análise de processos de serviços, necessidades, satisfação e fidelização dos consumidores, estratégias de gestão de relacionamento com clientes. Marketing de serviços: segmentação e posicionamento de serviços, comunicação, precificação e propostas comerciais, monitoramento e avaliação de resultados. Gestão da qualidade, treinamento, capacitação das equipes de atendimento e indicadores de desempenho em serviços.
Modelos e Gestão de Serviços em Saúde - 40h
Sistemas de saúde e sistemas de proteção social. Tipos de sistemas de saúde. Organização de serviço. O conceito e organização das redes. Construção e Articulação das redes de atenção. Mecanismos de gestão. O Planejamento na América Latina. O processo de planejamento e programação. O processo diagnóstico. Avaliação. Tipos de diagnóstico. Identificação dos problemas e eleição das prioridades. Elaboração de estratégias de intervenção.
Gestão Hospitalar e Qualidade no Atendimento - 60h
Conceito e controle de qualidade. Qualidade no contexto de saúde. Humanização no atendimento em saúde. Auditoria de qualidade. Ferramentas para avaliar a qualidade. Planejamento estratégico. Sistemas de avaliação de qualidade. Certificação ISO. Gestão de qualidade. Sistema Nacional de Acreditação.
Planejamento Estratégico e Qualidade Hospitalar - 40h
Fundamentos do planejamento estratégico. Ambiente. Visão estratégica. Vantagens competitivas. Sistema Brasileiro de Certificação e suas relações. Organização de saúde e o ciclo de qualidade de serviço. Sistema de Acreditação Hospitalar e a Série ISO 9.000. Elementos formadores do gerenciamento do sistema de garantia de qualidade nas empresas da área da saúde. Auditoria Interna da Qualidade em Saúde.
Auditoria Hospitalar - 40h
Modelos de auditoria. Papel do auditor. Planejamento e execução da auditoria. Elaboração do planejamento, das reuniões, dos acompanhamentos e dos relatórios de auditorias. Conceito de qualidade. Certificação para hospitais.
Farmácia Hospitalar - 40h
A disciplina de Farmácia Hospitalar abrange os aspectos fundamentais da prática farmacêutica em ambiente hospitalar. Inclui o estudo da gestão de medicamentos e materiais, farmacologia clínica, farmacoterapia, atendimento e segurança do paciente farmacológico e a legislação farmacêutica aplicável. São abordados também temas como farmácia clínica, interações medicamentosas, atuação multidisciplinar, e segurança do paciente.
Bioética e Assistência Oncológica - 40h
Ética, moral e bioética na oncologia. O paciente oncológico e os seus direitos na condição doente. O norteamento legal do profissional enfermeiro oncológico (direitos e deveres). As diversas situações que exigirão criticidade, reflexão e por vezes tomada de decisão na oncologia.
Docência no Ensino Superior - 40h
A disciplina visa propiciar reflexões acerca do papel histórico, pedagógico e prático do professor universitário, oferecendo bases teóricas e metodológicas para o desenvolvimento de competências docentes no Ensino Superior. Aborda o surgimento da docência universitária, a formação pedagógica do professor, as especificidades da aprendizagem de adultos (andragogia), a organização didática, o planejamento e a avaliação, bem como o emprego de metodologias ativas e uso de tecnologias para a inovação na prática docente.

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