Gestão
MBA
MBA em Modelagem e Gestão de Processos
420 horas

O MBA em Modelagem e Gestão de Processos é um curso abrangente que capacita profissionais a otimizar o desempenho organizacional através da compreensão, análise, desenho e gerenciamento eficaz de processos de negócio. O programa foca na integração de metodologias de modelagem, ferramentas de qualidade e tecnologias da informação para impulsionar a eficiência, a inovação e a competitividade nas empresas, preparando os participantes para liderar a transformação digital e a melhoria contínua em diversos setores.

Ao longo do curso, os participantes aprofundam-se na análise e modelagem de processos, aprendendo a representá-los, a identificar oportunidades de melhoria contínua e a implementar a visão da Indústria 4.0. São abordadas ferramentas e técnicas estatísticas de gerenciamento e controle de qualidade, como PDCA, MASP, FMEA e 6 Sigma, essenciais para a prevenção de não conformidades e gestão da qualidade total. Complementarmente, o programa explora a gestão da Tecnologia da Informação e Comunicação, incluindo sistemas de informações gerenciais (SIG, DSS, EIS, ERP, CRM, SCM), Business Intelligence, Big Data e a aplicação de IA, além de desenvolver habilidades em processo decisório estratégico e pensamento científico para uma atuação profissional robusta.

Este MBA é ideal para profissionais que buscam aprimorar suas competências em gestão e otimização de processos, visando aumentar a performance e a eficiência de suas organizações. É destinado a gestores, analistas de processos, consultores, líderes de equipes e demais executivos de diversas áreas – como operações, qualidade, tecnologia da informação e planejamento estratégico – que desejam dominar as ferramentas e metodologias para modelar, implementar e gerenciar processos de forma inovadora e data-driven, preparando-se para os desafios da transformação digital e da gestão estratégica.

Introdução à EAD
Fundamentos teóricos e metodológicos da Educação a distância. Ambientes virtuais de aprendizagem. Histórico da Educação a Distância. Avaliação em ambientes virtuais de aprendizagem apoiados pela Internet.
Pensamento Científico
A ciência e os tipos de conhecimento. A ciência e os seus métodos. A importância da pesquisa científica. Desafios da ciência e a ética na produção científica. A leitura do texto teórico. Resumo. Fichamento. Resenha. Como planejar a pesquisa científica. Como elaborar o projeto de pesquisa. Quais são os tipos e as técnicas de pesquisa. Como elaborar um relatório de pesquisa. Tipos de trabalhos científicos. Apresentação de trabalhos acadêmicos. Normas das ABNT para Citação. Normas da ABNT para Referências.
Gestão da Qualidade
Aspectos básicos da Qualidade: ciclo PDCA, métodos de prevenção e solução de problemas: MASP, FMEA, FTA e 6 Sigma; Técnicas gerenciais: brainstorming, gráfico de pareto, lista de verificação, estratificação, histograma, gráfico de dispersão, cartas de controle, plano de ação, gráfico de Gantt, SETFI, GUT, matriz de contingências; Normalização: normalização internacional, nacional e de empresas; normas básicas; elaboração de normas técnicas e especificações; aspectos básicos da qualidade industrial; análise da qualidade; normas básicas para planos de amostragem e seus guias de utilização; os critérios de excelência e os prêmios regionais e nacionais.
Ferramentas da Qualidade
Conceitos, ferramentas e técnicas estatísticas do gerenciamento e controle de qualidade. Ferramentas de controle de qualidade, variações aleatórias e variações identificáveis de um processo. A base estatística de gráficos de controle, amostragem, planos de amostragem.
Sistemas de Informações Gerenciais
Teoria geral dos sistemas (TGS) . Conceito de sistemas de informação . Componentes da informação . Gestão da tecnologia da informação . Sistemas de informação pela organização . Sistemas de tomada de decisão (SIG, DSS e EIS) . Customer Relationship Management ( CRM ) . Supply chain management (SCM) . Tecnologia e inteligência empresarial . Conceito de inteligência empresarial . Data mining e data warehouse . ferramentas OLAP . Business Intelligence. Planejamento estratégico de tecnologia da informação . Planejamento estratégico de TI. Enterprise Resource Planning ( ERP )
Gestão da Tecnologia da Informação e Comunicação
O avanço da tecnologia e a organização digital. O profissional do século XXI. Gestão de tecnologia da informação. Informática: Hardware e Software. A área de TI e seus conhecimentos técnicos. Governança Corporativa e a Governança de TI. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). Gestão estratégica em Tecnologia da Informação. Big data e tecnologias exponenciais. IA na gestão de TI: riscos e conflitos.
Organização, Sistemas e Métodos
As organizações. Estrutura organizacional. Instrumentos organizacionais. Departamentalização e centralização. Análise e diagnóstico organizacional. Processos administrativos. Layout organizacional. Manuais, normas e procedimentos. Formulários. Tópicos emergentes de OSM.
Prevenção e Tratamento de Não Conformidades
Produto Não-Conforme. Não-Conformidade. Causas da Não-conformidades. Melhoria Contínua. Ações Corretivas. Ações Preventivas. Eficácia das ações corretivas e preventivas, ao entender os procedimentos obrigatórios e ao preencher os respectivos registros obrigatórios.
Processo Decisório
O que é um problema. Tomada de decisão. Métodos e ferramentas de tomada de decisão. Tomada de decisão no nível estratégico, tático e Operacional. Tomada de Decisão em Grupo (Brainstorming, Delphi e Nominal). A importância da comunicação/informação na tomada de Decisão. Gestão da Qualidade total x Gestão da qualidade. Tecnologia da Informação nas Organizações.
Análise e Modelagem de Processos
Esta disciplina traz os conceitos sobre modelagem de processos, apresentando a importância sobre o entendimento e representação de fluxos de processos nos negócios, como realizar suas análises e implementar melhorias contínua, realizar a gestão dos processos, certificações existentes e como é a visão de processos na indústria 4.0.

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